রেফারেন্স

db677-এ আপনার আইনি অধিকার ও দায়িত্ব

এই পাতায় db677-এর সমস্ত আইনি শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যবহারকারীর অধিকার একত্রিত করা হয়েছে — যাতে আপনি পরিষ্কারভাবে জানতে পারেন আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য পরিচালনা করি।…

শর্তাবলী প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষিতবাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিতআইনি যোগাযোগ সহজলভ্য
db677 db677-এ আপনার আইনি অধিকার ও দায়িত্ব
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের নিবেদিত আইনি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা শর্তাবলী নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমরা…

ইমেইল সহায়তা আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য আমাদের নিবেদিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। আমরা কার্যদিবসে ২৪…
লাইভ চ্যাট db677-এর লাইভ চ্যাট সপ্তাহে সাত দিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে।…
আনুষ্ঠানিক আইনি নোটিশ আনুষ্ঠানিক আইনি নোটিশ বা বিরোধ নিষ্পত্তির অনুরোধ আমাদের নিবন্ধিত ঠিকানায় লিখিতভাবে পাঠাতে হবে। প্রতিটি…
ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। db677 SSL এনক্রিপশন এবং দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও আর্থিক তথ্য নিরাপদ রাখে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি…

ডেটা সংগ্রহ নীতি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। বিকাশ, নগদ ও রকেট-এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমাদের সাইট কার্যকারিতা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ চালু করার সুবিধা রয়েছে। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে এসএমএস বা ইমেইলে সতর্ক করি এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করতে পারি।

তথ্য ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পাঁচ বছর পর্যন্ত আর্থিক লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়কাল আইনি সম্মতি এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্ধারিত।

আপনার অধিকার প্রয়োগ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার অনুলিপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন এবং নির্দিষ্ট শর্তে ডেটা মুছে ফেলার জন্য আবেদন করতে পারেন। এই অনুরোধগুলো ইমেইলে পাঠালে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি।

যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

আইনি নীতি বা ডেটা ব্যবস্থাপনা নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। সমাধান না পেলে আমাদের আনুষ্ঠানিক অভিযোগ বিভাগে এসকেলেট করা যাবে, যারা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত উত্তর দেয়।

আইনি বিষয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যবহারকারীর অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সংকলন করা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দেয় সেই সমর্থিত অঞ্চলে আমাদের শর্তাবলী প্রযোজ্য। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা অ্যাকাউন্ট খোলার আগে তাদের স্থানীয় আইনি পরিস্থিতি নিশ্চিত করবেন বলে আমরা প্রত্যাশা রাখি।

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ বা রকেটের মতো পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি ডেটা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি সম্মতির কারণে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক, সেগুলো মোছা সম্ভব হবে না।

শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসার কমপক্ষে সাত দিন আগে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাই এবং সাইটের বিজ্ঞপ্তি অংশে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ প্রকাশ করি। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ বলে বিবেচিত হবে।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিরোধটি জানান এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর প্রদান করুন। আমাদের আর্থিক দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করে এবং সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক সালিশি প্রক্রিয়া চালু করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য নিজেই আপডেট করা যাবে। নাম বা পরিচয় সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের কাছে প্রমাণপত্রসহ অনুরোধ পাঠাতে হবে, যা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর পাঁচ বছর পর্যন্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। সার্ভারগুলো আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস নিয়মিত অডিট করা হয়।